Köpvillkor

Beställning

Beställning av produkter görs via BestickButikens webbshop www.bestickbutiken.se. Vid beställning träffas avtal om köp först när BestickButiken bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av BestickButikens databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehålls BestickButiken.se rätten att korrigera detta i efterhand. Man måste vara 18 år eller äldre för att få handla på BestickButiken.se. Köp gjorda av personer under 18 år hävs automatiskt. Alla ordrar granskas manuellt och alla försök till bedrägeri polisanmäls.

Normal lagervara/Beställningsvara 

"Normal lagervara" betyder att det är bestick som vi normalt alltid har hemma i lager. Lagret kompleteras löpande. Reservation för tillfällig slutförsäljning och vid beställning av fler antal bestick av samma typ. Om en beställning innehållande "normal lagervara" är slut så skickas ett mail till kund.

"Normal lagervara" skickas inom 1-2 vardagar.

"Beställningsvara" betyder att varan tas hem på beställning. 
Skickas normalt inom ca 4-10 dagar. För mer exakt leveranstid kontakta oss:
Online-chatt: Du kan nå oss via online-chatten (finns i vänster kolumnen längre ner) då denna är öppen.
Kontaktformulär: Klicka här
Mail: info@bestickbutiken.se

En del varor (främst korpus och udda bestick) kan det vara något längre leveranstid på.

Betalning

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

För att se de senaste uppdaterade villkoren för betalsätt hos Klarna, vänligen klicka här>>

Frakt

Frakt fr 39:-
Frakt & Expeditionsavgiften är beräknad efter kostnad och vikt av din beställning, enligt följande:

Vissa undantag gäller tungre varor, som kostar 69:-. Se alltid aktuellt pris på frakt i kassan.

"Normal lagervara" skickas inom 1-2 vardagar, med reservation för tillfällig slutförsäljning och vid beställning av stort antal bestick av samma typ.
"Beställningsvara" skickas inom 4-10 vardagar

Kunden är skyldig att anmäla eventuella transportskador till Posten samt till BestickButiken.se inom 5 arbetsdagar från det tillfälle varan togs emot. Kunden skall därför inspektera varans skick samt avemballera varan direkt efter mottagandet. Vid eventuella transportskador skall emballaget sparas för eventuell retur eller utbyte av vara. BestickButiken.se ansvarar för transporten till kunden. Detta innefattar om varan blir skadad eller kommer bort under transporten.

Bilder

Alla bilder skall ses som illustrationer och kan inte garanteras exakt återge varornas utseende, färg eller storlek.

Ångerrätt, retur & öppet köp

Du har som kund alltid ångerrätt enligt lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljningsavtal, distansavtalslagen. På BestickButiken.se har kunden alltid 14 dagars öppet köp, om inget annat anges i produktinformationen. Öppet köp gäller inte vid t.ex. specialtillverkade produkter som är kundanpassade, som t.ex. graverade bestick. Ångerfristen börjar löpa från och med den dag kunden tog emot varan. BestickButiken.se betalar tillbaka köpbeloppet senast 30 dagar efter att returvaran har kommit oss tillhanda. Kunden skall alltid returnera ångrad vara i originalförpackning och originalemballage och måste själv betala returfrakten. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. För att köpet ska hävas måste varan vara oss tillhanda inom dessa 14 dagar. Kontakta alltid BestickButiken.se. Givetvis står vi för returportot vid reklamation eller om vi orsakat något fel i din beställning. Tänk på att du har ansvaret för transporten tillbaka till oss, spara därför alltid inlämningskvitto.

Om du vill annullera en beställning som du gjort via nätet, kontakta vår kundservice omgående genom att skicka ett e-postmeddelande tillinfo@bestickbutiken.se

Paket som inte hämtas ut

För alla paket som inte hämtas ut debiterar BestickButiken.se kunden en avgift. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för returfrakt och hantering, sammanlagt 200 kr.

Köptrygghet, garanti & reklamation

BestickButiken.se tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer med 3 års reklamationsrätt. Bestickbutiken.se drivs av Hovjuvelerare Jos W Bohlins Eftr Kristina Boh AB som är ett familjeföretag i fjärde generation. Produktgarantin gäller endast ursprungliga produktionsfel, dvs. inte fel som uppstår vid egen förändring av varans funktion eller utseende. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis. Vi åtar oss naturligtvis att byta felaktiga eller trasiga produkter.

Så här hanterar Bestickbutiken.se dina personuppgifter när du köper varor av oss(GDPR)

Allmänt

Bestickbutiken.se respekterar din integritet och rätten att ha kontroll över dina personuppgifter.  Våra vägledande principer är enkla. Vi kommer att vara öppna med vilka data vi samlar in och varför. Vi kommer skydda dina data på alla sätt vi kan.

I detta dokument beskrivs vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss. Dessa regler gäller när du kontaktar oss. bohlinsguld.se är personuppgiftsansvarig i enlighet med dessa villkor och ansvarar för att behandling sker enligt gällande lagstiftning.

Personuppgifter vi samlar in

Bestickbutiken.se inhämtar uppgifterna i första hand direkt från dig. Exempel på personuppgifter vi samlar in är ditt namn, personnummer, kontaktuppgifter till dig så som mobiltelefonnummer, e-postadress eller fysik adress. Vi kan komma att uppdatera dina uppgifter från andra offentliga register, så som SPAR, om det är nödvändigt för att upprätthålla god registervård.

Bestickbutiken.se registrerar personuppgifter i samband med:

1. När du beställer en vara av oss
2. När du kontaktar oss via webbplatsen, e-post, brev eller via telefon
3. Ditt besök på vår webbplats eller via någon app, förutsatt att du godkänt våra cookies, se mer under rubriken ”Om cookies”

Hur vi använder insamlad information

Bestickbutiken.se behandlar personuppgifter i huvudsak för de ändamål som anges nedan:

1. Möjliggöra god kundservice,
2. För att skicka information, nyheter och erbjudanden till dig via SMS, e-post, app, telefon eller post,
3. För att skicka viktiga meddelanden om förändringar i våra villkor och policyer,
4. I vår ekonomiska administration och uppföljning förekommer personuppgifter på fakturor, i verifikationer och avstämningsunderlag

Information som kan lämnas ut 

Vi delar med oss av information i samband med betalservice. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess. 

Om cookies

När du använder vår webbplats kan det hända att personuppgifter samlas in via t.ex. cookies. Detta görs dock endast via ett separat samtycke. Då lagras informationen om din användning och vilka sidor som besöks. Det kan vara teknisk information om din enhet och internetuppkoppling såsom operativsystem, webbläsarversion, IP-adress, cookies och unika identifierare. Vid besök på våra webbplatser där våra tjänster tillhandahålls, kan olika tekniker användas för att känna igen dig i syfte att lära oss mer om våra användare. Detta kan ske direkt eller genom användning av teknik från tredje part.
Vi använder enhetsidentifierare för att anpassa innehållet och annonserna till användarna, tillhandahålla funktioner för sociala medier och analysera vår trafik. Vi vidarebefordrar även sådana identifierare och annan information från din enhet till de sociala medier och annons- och analysföretag som vi samarbetar med. Dessa kan i sin tur kombinera informationen med annan information som du har tillhandahållit eller som de har samlat in när du har använt deras tjänster.

Cookies är små textfiler som kan användas av webbplatser för att göra en användares upplevelse mer effektiv.

Lagen säger att vi får lagra cookies på din enhet om de är absolut nödvändiga för att kunna använda den här webbplatsen. För alla andra ändamål krävs ditt medgivande.

Denna webbplats använder olika typer av cookies. Vissa cookies placeras ut av tredjepartstjänster som visas på våra sidor.

Du kan ändra eller dra tillbaka ditt samtycke till cookies på vår webbplats.

Cookies för marknadsföring används för att spåra besökare på webbplatser. Avsikten är att visa annonser som är relevanta och engagerande för enskilda användare, och därmed mer värdefull för utgivare och tredjepartsannonsörer.
Cookies för statistik hjälper en webbplatsägare att förstå hur besökare interagerar med webbplatser genom att samla och rapportera in information anonymt.
Cookies för inställningar låter en webbplats komma ihåg information som ändrar hur webbplatsen fungerar eller visas. Detta kan t.ex. vara föredraget språk eller regionen du befinner dig i.

Rättslig grund, lagring och borttagande av personuppgifter

I och med att du lämnar uppgifter till Bestickbutiken.se ger du din tillåtelse till att vi registrerar och lagrar uppgifter som finns i din beställning samt behandlar de angivna personuppgifterna för angivna ändamål. Som legal grund för behandling kommer Bestickbutiken.se att hänvisa till uppfyllande av avtal.

Behandlingen sker enligt gällande lagstiftning och innebär att personuppgifter inte bevaras under en längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen med behandlingen. Bestickbutiken.se kommer att lagra dina personuppgifter i upp till 1 år.  Viss information kan behållas längre då det krävs så på grund av andra lagkrav, som exempelvis bokföringslagen. Vid all hantering av personuppgifter iakttas dock alltid hög säkerhet och sekretess.

Dina rättigheter och val

Du har möjlighet och rätt att påverka din information och vad som sparas. Bestickbutiken.se kommer på eget eller ditt initiativ att rätta uppgifter som upptäcks vara felaktiga. Du kan även när som helst begära att dina uppgifter raderas eller att dess användning begränsas genom att kontakta oss (för kontaktvägar se rubriken ”Så kontaktar du oss”). 

Du kan, en gång per år kostnadsfritt, erhålla information om vilka personuppgifter som är registrerade, genom att skriftligt begära ett s.k. registerutdrag från Bestickbutiken.se

Graverade Produkter

Vid graverade produkter gäller speciella villkor, här gäller inte öppetköp eller bytesrätt. Det är alltid kunden som är ansvarig för att den information om gravyren som har lämnats stämmer. Har vi hunnit gravera innan kunden rättar uppgifterna tillkommer en kostnad för rätta till, i värsta fall måste vi ta en helt ny produkt. Om det är vi som har graverat fel står vi givetvis för detta. Gravyren kan svartna med tiden. Gravyrresultatet framgår utav bildern på de aktuella produkterna.

Upphovsrätt

Allt innehåll på den här webbplatsen är upphovsrättsskyddat och tillhör BestickButiken.se. Vill du använda bilder eller texter kontakta alltid BestickButiken först.

© 2010-2022 BestickButiken.se

Om du har frågor, kontakta oss på info@bestickbutiken.se